Livraison et retour
1. Livraison
1.1. Zones de livraison
Nuvea Beauty livre en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison à l’international, veuillez nous contacter à contact@nuvea-beauty.com.
1.2. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 48hr, puis le délai de livraison varie entre 7 et 10 jours. 
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (ex : grèves, périodes de forte activité, retards logistiques).
1.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 30euros.
1.4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
1.5. Problèmes de livraison
Colis non reçu ?
Si votre colis n’a pas été livré dans les délais indiqués, veuillez vérifier son statut via le suivi. En cas de problème, contactez notre service client à contact@nuvea-beauty.com.
Colis endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48h après réception, avec des photos du colis et du produit en pièce jointe.
2. Politique de retour et remboursement
2.1. Délai de rétractation
* Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exception : Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés (article L. 221-28 du Code de la consommation).
2.2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre produit doit :
* Être non utilisé et non ouvert.
* Être dans son emballage d'origine, intact et non altéré.
* Être accompagné d’une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre commande sans nous contacter au préalable.
2.3. Procédure de retour
Étape 1 : Contactez nous à contact@nuvea-beauty.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Étape 2 : Si votre demande est éligible, nous vous fournirons les instructions de retour.
Étape 3 : Expédiez le produit à l’adresse suivante :
Nuvea Beauty – Service Retours
91C rue Pierre Corneille, 26000 Valence, France.
2.4. Remboursement
* Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
2.5. Frais de retour
* Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
2.6. Échange
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez nous à contact@nuvea-beauty.com avec des photos du produit endommagé pour obtenir un remplacement.