Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Nuvea Beauty

1. Plazo de devolución

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días tras la recepción de tu pedido. Si se supera este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

2. Condiciones de devolución

Para poder optar a una devolución, tu producto debe cumplir los siguientes criterios:
* Sin usar y sin abrir.
* En su embalaje original precintado y en perfecto estado.
* Acompañado de un justificante de compra.

 Por razones de higiene y seguridad, no se aceptará ni cambiará ningún producto cosmético abierto o utilizado.

 No devuelvas el producto al fabricante.

3. Excepciones & reembolsos parciales

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o utilizados.
• Productos devueltos pasados los 30 días desde la recepción.
• Productos cuyo embalaje original está dañado.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

4. Proceso de reembolso

 Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos por correo electrónico de su aceptación o rechazo.

 Si se acepta : El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado en la compra en un plazo de unos días.

 ¿Reembolso retrasado o no recibido?

1. Comprueba tu cuenta bancaria.
2. Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta (los reembolsos pueden tardar unos días en aparecer).
3. Si es necesario, ponte en contacto con tu banco.

Si después de estos pasos sigues sin haber recibido tu reembolso, escríbenos a contact@nuvea-beauty.com.

5. Artículos rebajados o en promoción

* Solo los artículos a precio normal son reembolsables.
* Los productos rebajados o en promoción no se pueden ni devolver ni reembolsar.

6. Cambios (productos defectuosos o dañados)

Solo sustituimos los productos defectuosos o dañados en el momento de la recepción.

 Para solicitar un cambio, escríbenos a contact@nuvea-beauty.com con fotos claras del producto en cuestión.

Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones para el cambio.

7. Envío de las devoluciones

 Dirección de devolución :
 91C rue Pierre Corneille, Valence, 26000, France

 Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.

Si devuelves un producto de valor superior a 75 €, te recomendamos:
* Utilizar un servicio de seguimiento de envío.
* Asegurar tu paquete en caso de pérdida.

No podemos garantizar la recepción de las devoluciones sin seguimiento.

 ¿Necesitas ayuda? Escríbenos a contact@nuvea-beauty.com para cualquier pregunta.